Enjeux de la Communication et Collaboration en Entreprise

J’ai donné un cours en MBA Management Global à l’Université Paris Dauphine sur le thème de la Communication et Collaboration en Entreprise. La présentation est disponible sur slideshare. J’y traite de : Histoire des outils Modèles de collaboration Outils et processus d’entreprise Problématiques de la collaboration Estompement des frontières de la collaboration Le … Continue reading

Next Generation Mail : Toward a Personal Social CRM

I made a presentation “Next Generation Mail : Toward a Personal Social CRM” at NextMail’11, the First International Workshop on Next Trends in Mail (August 22, 2011- Lyon, France) – In conjunction with the 2011 IEEE / WIC / ACM International Conferences on WEB INTELLIGENCEand INTELLIGENT AGENT TECHNOLOGY. The original article is Downloadable and the slides … Continue reading

Contact Management et CRM délégué

J’ai participé à une table ronde organisée par Stéphane Py d’Altares-D&B sur « Contact Management : Enjeux et perspectives« . Le sujet portait d’abord sur les moyens d’acquisition des contacts pour les entreprises. Cette question a pris une nouvelle importance avec l’augmentation du taux de renouvellement des contacts. Selon le représentant de Dell présent, … Continue reading

Futur du mail : les protocoles

Ce billet est le 1er d’une série sur le futur du mail qui prendra, selon mon opinion, la forme d’un “Personal Social CRM”. J’ai discuté dans des billets précédents le sujet de l’évolution futur du mail. Sujet qui revient régulièrement à la une. Qu’est-ce qui mérite de s’intéresser au sujet aujourd’hui ? … Continue reading

La régle de l’attention

Dans une discussion sur un sujet abordé pour la première fois, deux cas de figure peuvent se présenter : Votre interlocuteur peut avoir un haut niveau de compréhension mais une faible attention à y apporter (par exemple un dirigeant ou un VC – Venture Capitalist) Ou alors un faible niveau … Continue reading